Fidora

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 16 septembrie 2026

1. Cine suntem

Platforma Fidora este operată de TIPARESC AMINTIRI S.R.L., cu sediul în Str. Mărăști nr. 3, Constanța, județul Constanța, 900630, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/290/2019, CUI 40464280, denumită în continuare „Fidora” sau „noi”.

2. Ce oferim

Fidora este un serviciu software pus la dispoziție prin internet (SaaS) care permite comercianților să creeze și să administreze programe de fidelitate cu carduri digitale, compatibile cu Apple Wallet și Google Wallet.

3. Contul tău

  • Contul se deschide de către o persoană care are dreptul să reprezinte afacerea înscrisă.
  • Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul tău, inclusiv de către angajații cărora le dai acces.
  • Ne poți cere oricând ștergerea contului. Datele se șterg în termen de 30 de zile de la solicitare, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

4. Perioada de probă și abonamentul

  • Perioada de probă este de 30 de zile și nu necesită date de plată.
  • După perioada de probă, utilizarea continuă presupune un abonament lunar, conform planului ales. Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri și sunt finale: TIPARESC AMINTIRI S.R.L. nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA.
  • Abonamentul se poate anula oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei plătite. Nu se percep penalități de reziliere.

Plata cu cardul

  • Plățile cu cardul sunt procesate de Banca Transilvania, prin serviciul BT iPay. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a băncii; noi nu vedem și nu stocăm numărul cardului.
  • Când salvezi cardul în pagina Facturare, ne autorizezi să încasăm automat de pe el abonamentul lunar al planului ales, la fiecare reînnoire, până oprești reînnoirea. Suma și data primei încasări îți sunt afișate înainte să salvezi cardul, iar după fiecare încasare primești confirmarea pe email.
  • Dacă o încasare nu reușește, te anunțăm pe email și reîncercăm după 1, 3, 5 și 7 zile. Dacă nici ultima încercare nu reușește, accesul la aplicație se suspendă până la plată; cardurile de fidelitate emise clienților tăi rămân funcționale.
  • Dacă îți salvezi cardul în perioada de probă, cu 7 zile înainte de prima încasare îți trimitem pe email suma, data ei și cum oprești reînnoirea.
  • Poți schimba sau elimina cardul și opri reînnoirea oricând, din pagina Facturare. Cardul eliminat se dezactivează și la bancă.

Anulare și rambursări

  • Poți opri reînnoirea oricând. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, iar după aceea nu se mai încasează nimic.
  • Pentru perioada deja începută nu se returnează bani.
  • O încasare greșită sau dublă o returnăm integral, pe cardul de pe care s-a făcut, imediat ce o observăm sau ne scrii la contact@fidora.ro. Suma apare în cont după procesarea băncii tale, de obicei în câteva zile lucrătoare.

5. Obligațiile tale ca operator al programului

  • Programul de fidelitate îți aparține: tu stabilești regulile, recompensele și condițiile, și tot tu răspunzi pentru onorarea lor față de clienți.
  • Te obligi să comunici clienților, corect și din timp, orice modificare a regulilor programului.
  • Te obligi să nu folosești platforma pentru activități ilegale, înșelătoare sau pentru comunicări comerciale nesolicitate.

6. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Lucrările de mentenanță planificată se anunță în prealabil, prin email sau în interfață.

7. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de serviciu, este limitată la suma abonamentelor plătite în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, precum pierderea de profit sau de vad comercial.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul și marca Fidora ne aparțin. Datele pe care le introduci tu — clienți, tranzacții, configurații — îți aparțin ție și le poți exporta oricând.

9. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Modificările substanțiale se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email. Dacă nu ești de acord, poți rezilia abonamentul fără costuri.

10. Lege aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul nostru. Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: contact@fidora.ro, sau la sediul din Str. Mărăști nr. 3, Constanța, județul Constanța, 900630, România.

Termeni și condiții · Fidora